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食品包裝標識有問題,消費者如何維權?
來源: | 作者:xinteng | 發布時間: 2019-04-06 | 1195 次瀏覽 | 分享到:

                                                    食品包裝標識有問題,消費者如何維權?
    食品安全關乎每個人的身體健康,而食品包裝標識則是商家向消費者傳遞信息、進行承諾的重要載體。消費者在拆開包裝前,只能通過食品標簽標識了解食品屬性,因此它具有重要的引導作用。但包裝標識錯誤的情況屢見不鮮,食品包裝標識有問題,消費者如何維權?下面通過2個案例,告訴消費者遇到該類糾紛應如何維權。

【案情一】

脂肪含量不真實,生產商欺詐行為被認定

李先生在家門口的商場購買了一箱名牌夏威夷果,回家食用時發現夏威夷果的口感過于油膩,包裝上標示的營養成分表中載明每100g產品中脂肪為24.7克,但李先生懷疑包裝上標識的脂肪含量并不真實,于是將其中一罐夏威夷果送至檢測公司檢測,結果顯示脂肪含量為100克產品含62.1克脂肪,遠高于其標注的數值。李先生將商場和生產廠家訴至法院,認為構成消費者欺詐,要求商家進行3倍賠償。

法院經審理后認為,夏威夷果包裝標簽存在瑕疵,導致李先生在消費時受到誤導,對食品口感等產生錯誤預期,生產廠家應承擔3倍懲罰性賠償責任。而商場作為銷售者,提供了收貨文件、發貨單、炒貨食品及堅果制品檢驗報告、產品質量監督檢驗所檢驗報告等證明其已盡審慎審查義務,其行為不屬銷售明知是不符合食品安全標準的食品,不構成欺詐,故對李先生要求商場承擔賠償責任的訴訟請求,法院不予支持。

【律師說法】

食品包裝標識的問題主要分為以下三種:一是漏標,即食品標簽上的生產許可證號、生產者信息、生產日期、保質期、儲存條件、質量等級、產品類型、適用標準、營養成分及含量、配料成分及含量、添加劑、警示語、證書等沒有標注;二是錯標,即前述標簽事項標注錯誤;三是無標,即進口食品無中文標簽。針對部分包裝標識問題,消費者可基于消費者權益保護法或食品安全法的規定主張懲罰性賠償。

那么,本案為何只判決生產商承擔責任,未判決銷售商承擔法律責任呢?根據消費者權益保護法第五十五條第一款規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定?!币虼?,如果包裝標識錯誤,構成欺詐,即商家故意告知虛假情況或故意隱瞞真實情況,導致消費者錯誤購買行為的,消費者可向商家要求食品價款的3倍賠償。營養成分表是消費者直觀了解食品特征的有效方式,是指導消費者合理選擇預包裝食品的重要依據,因包裝標簽對營養成分標示存在錯誤,消費者在消費時受到誤導,對食品營養和口感產生錯誤預期,可依法向商家主張3倍賠償。但如果商家能夠提供相應規定、合同、單據、檢驗報告等文件證明其已盡審慎審查義務,并無欺詐的故意,則無需向消費者承擔賠償責任。

【案情二】

包裝沒有生產日期,銷售商被判10倍賠償

趙先生在超市購買一瓶價格200元的葡萄酒,飲用時發現葡萄酒包裝上找不到生產日期,于是將超市訴至法院,認為其違反了食品安全法的規定,要求10倍賠償。

法院經審理后認為,趙先生提供了食品實物及購物小票,證明其與超市之間存在事實上的買賣合同關系,超市對售賣的產品應盡到法定的注意義務。食品包裝沒有生產日期存在食品安全風險,超市作為銷售者對于食品是否標注生產日期應當明知,因此超市應當按照食品安全法的相關規定對趙先生進行食品價款的10倍賠償。

【律師說法】

我國食品安全法第一百四十八條第二款規定:“生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外?!币虼?,如果包裝標識問題違反食品安全標準、影響食品安全的,消費者可向生產者或主觀上明知的經營者要求商品價款的十倍賠償。

依照我國食品安全法的規定,食品安全指食品無毒、無害,符合應當有的營養要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。影響食品安全的風險因素主要包括生物污染(病毒、細菌、真菌、寄生蟲等)、化學污染(農藥、重金屬、自然毒素、放射性元素、濫用食品添加劑等)、物理污染(外來異物)等。如果食品包裝上沒有生產日期,或者商家涂改生產日期,可能導致食品購買時已過保質期,會導致食品腐爛變質、微生物繁殖等情況,影響消費者身體健康。經營商家作為銷售者對于食品是否標注生產日期應當明知,如怠于履行審查義務致使其應當知道銷售的食品未標注生產日期而不知道,應該依照法律規定承擔賠償責任。

本文來自大風號,僅代表大風號自媒體觀點。

 

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